El acoso laboral ocurre cuando un empleado experimenta un comportamiento negativo constante durante un período de tiempo por parte de un o varios compañeros. Un solo episodio no es suficiente para justificar el comportamiento de acoso. La intimidación en el lugar de trabajo incluye el abuso de la comunicación verbal y no verbal, tácticas psicológicas para socavar al individuo, como el uso de gas, el abuso físico y la humillación.
Este es un problema que existe en muchos entornos, incluidos los lugares de trabajo, e inflige daño al objetivo mediante el uso de acoso, amenazas, intimidación, humillación o sabotaje. Es dañino y a menudo ocurre durante un largo período de tiempo. Por lo general, es una persona contra otra.
Asimismo, el acoso laboral comienza cuando un empleado enoja a otro empleado, generalmente uno en una posición de poder o influencia. Podría ser una cosa pequeña, un desacuerdo sobre una opinión, o un problema mayor, como que alguien presente una queja formal contra otra persona.
En sí, el acoso laboral es una especie de bullying masivo, con connivencia o participación activa de la dirección. Es una campaña grupal de acoso y crueldad, consciente o inconsciente, diseñada para socavar la confianza, impugnar la competencia y socavar la eficacia de ciertos empleados.
¿A quién se dirige?
Irónicamente, se dirige a los empleados más productivos, innovadores y con principios, estos son los frecuentemente atacados, especialmente si son solucionadores de problemas creativos, trabajadores dedicados o idealistas dedicados a lograr la misión y visión profesadas de la organización.
Otros posibles objetivos son aquellos que no encajan con la cultura laboral dominante, como los miembros de una religión, orientación sexual o etnia minoritaria, aquellos cuyo primer idioma no es el inglés u otro idioma oficial en caso de estar en un país extranjero y, en el ámbito académico, los que proceden de la clase trabajadora.
Si se sienten cómodos con sus diferencias y esperan un trato equitativo, aumenta la probabilidad de ser acosados. Las personas que tienen el coraje de defender a otros que están siendo atacados, pueden convertirse en víctimas de acoso, incluso si no encajan en las otras categorías.
Los empleados que son innovadores, diferentes y valientes corren un riesgo extremo de acoso en cualquier organización disfuncional.
¿Por qué la gente acosa?
Aquellos que acosan a menudo se sienten secretamente inadecuados y amenazados por aquellos más competentes y creativos. O pueden ser conscientes en algún nivel de que se han beneficiado de la discriminación contra otros grupos y están decididos a aferrarse a su privilegio existente, por injustificado que sea.
Pueden estar aterrorizados por el cambio y sentir que su propia supervivencia depende del mantenimiento del status quo. Pueden creer que están librando una guerra justa contra las malas influencias. En sus mentes, la amenaza percibida justifica cualquier acción o comportamiento, cualquier acusación para socavar a la persona objetivo, incluso mentiras descaradas, grandes exageraciones o injusticia patente.
Acciones de un acoso laboral
Algunas acciones comunes de acoso incluyen:
- Ignorar el trabajo de las personas o dar crédito a otros.
- Desacreditar su trabajo y magnificar errores menores.
- Quitar sus responsabilidades.
- Dejándolos fuera de las reuniones importantes.
- Difundir mentiras viciosas y rumores sobre la vida personal o profesional de los objetivos,
- Darles evaluaciones inmerecidamente pobres.
- Destrozando sus oficinas u hogares.
- Incluso amenazar o intentar violencia física.
- En algunos casos acusando a los afectados de iniciar la violencia de la que fueron víctimas.
- Caracterizan a las víctimas como difíciles o imposibles de trabajar con ellas y las culpan por traerse los problemas a ellas mismas.
Las consecuencias para los objetivos del acoso.
En el peor de los casos, las campañas de acoso laboral han provocado la muerte de los destinatarios, ya sea por suicidio o por enfermedades potencialmente mortales que habrían sido manejables sin el estrés abrumador de este entorno laboral hostil. Muchos luchan con el PTSD (trastorno de estrés postraumático).
Algunos de ellos, anteriormente exitosos pero incapaces de comprender lo que les sucedió, nunca volvieron a trabajar o aceptaron trabajos muy por debajo de su nivel de educación y experiencia.
Algunos se han involucrado en luchas legales prolongadas con sus organizaciones, con éxito o no, mientras que otros se han convertido en expertos, oradores y escritores sobre el acoso psicológico y han convertido sus experiencias en una nueva causa o carrera.
¿Cómo lidiar con el acoso laboral?
Hay varias formas de lidiar con el acoso laboral. Si el acosador en el lugar de trabajo tiene un rol de supervisión, entonces la organización debe desarrollar e implementar estrategias y políticas que frustran el comportamiento de hostigamiento.
Ignorar o ser laissez-faire al lidiar con el acoso laboral puede conducir a un cambio en el clima organizacional por el cual la alta dirección apoya o tolera el acoso laboral. También hay acciones que las personas pueden tomar para lidiar con los acosadores en el lugar de trabajo.
1. Investiga la política de tu empresa
Si estás siendo acosado en el trabajo o conoces a alguien que lo sea, investiga las políticas de la empresa para determinar los protocolos adecuados para denunciar dicha actividad. Muchas organizaciones tienen una política de no tolerancia para tal comportamiento, que incluye pautas para informar cuando están sujetos o son testigos de este.
Si la organización no tiene una política o la política actual necesita actualizarse para reflejar los arreglos de trabajo remoto, habla con tu gerente o departamento de recursos humanos sobre la implementación de una nueva política para proteger a los empleados del abuso.
2. Toma un respiro
Si siente que lo están acosando en el trabajo, tómate un respiro para evaluar la situación. Desde una perspectiva tranquila y con los pies en la tierra, puede determinar la mejor manera de lidiar con la situación.
Consejo: ten en cuenta que las personas cometen errores. Tómate un momento para evaluar la situación y determinar si el “acoso” fue simplemente un incidente único o algo que se convertirá en un abuso continuo.
3. Cuida tu bienestar
Es comprensible que muchas personas tengan miedo de hablar cuando están siendo acosadas. Pueden estar preocupados por lo que pensarán los demás. Y, si el acosador es tu jefe o alguien en una posición de poder, entonces está en juego el sustento de uno.
Sin embargo, el acoso puede tener un impacto negativo en tu bienestar general, tanto mental como físicamente. Un profesional o consejero de salud mental es un excelente lugar para comenzar a ayudarte a lidiar con el estrés del acoso laboral y encontrar soluciones sobre cómo manejarlo.
4. Habla con tus superiores o RR.HH.
Si no te sientes cómodo hablando con la persona que te está acosando directamente, es posible que debas discutirlo con tu gerente o recursos humanos. Elige el curso de acción que te sienta mejor para ti para tu situación.
Consejo: al abordar tus inquietudes, concéntrate en el impacto negativo en la productividad, el bienestar y la moral mientras te mantienes profesional y tranquilo.
5. No te lo tomes como algo personal
Si bien es más fácil decirlo que hacerlo, haz todo lo posible por no tomar el acoso como algo personal. Recuerda, cuando alguien te está intimidando, se trata más de ellos que de ti. A menudo, un acosador actúa desde un lugar de inseguridad, celos y / o por una necesidad de control.
De hecho, los objetivos de los acosadores suelen ser personas de alto rendimiento que se desempeñan bien en el trabajo. Practica tener límites emocionales saludables que te impidan reaccionar o sentirte mal contigo mismo cuando ocurre el acoso laboral.
6. Aborda el problema directamente y trata de superarlo
Esto no siempre será posible o cómodo, pero a menudo es mejor hablar claro y defender tu posición cuando te comunicas con un acosador. Al mismo tiempo, deseas ser profesional y tomar el camino correcto.
Sugiere las siguientes frases cuando se trata de un acosador del trabajo o alguien que no te trata de manera adecuada:
- “Por favor, no me hables de esa manera”.
- “Tratemos de llevar esta conversación a un lugar donde pueda ser productiva”.
- “No perderé el tiempo contigo así que hablemos más tarde”.
7. Vete si no vale la pena
Tu bienestar es lo más importante y sin él no serás bueno para nadie. Si has hecho todo lo posible para eliminar el acoso, pero aún está ocurriendo, entonces podría ser el momento de explorar otras opciones y dejar la organización.
8. Documenta todo
Se sugiere que guardes los hilos de correo electrónico, toma capturas de pantalla de los mensajes de texto y lleva un registro de las instancias en las que tu colega te acosó. Anota las fechas, las horas, los lugares y los nombres de las personas que presenciaron cómo tu compañero de trabajo te acosaba de primera mano. Si tienes la capacidad de grabar tus reuniones de videoconferencia, hazlo y guarda los archivos, en caso de que necesites presentarlos como evidencia de las formas de intimidación de tu colega.
Cuando sea posible, comunícate por correo electrónico cuando trates con un acosador para tener un registro escrito de la comunicación también.
9. Consulta con un abogado
Aunque los estados tienen reglas y regulaciones para la intimidación, no es ilegal. Sin embargo, la intimidación que también se considera acoso es ilegal. Si no obtienes una resolución en el trabajo después de pasar por todas las opciones que sabes que debes seguir, es posible que desees hablar con un abogado para analizar tus opciones. En general, este es un último recurso debido al costo y el tiempo necesarios para seguir los canales legales, pero podría valer la pena dependiendo de sus circunstancias.