La demanda negativa es cuando la gran mayoría del público consumidor, rechaza, evita o deja de comprar un producto o servicio que se encuentra disponible en el mercado, prefiriendo comprar otro, aún cuando deba pagar un precio más costoso. Este rechazo manifiesto por un producto, una marca, o una empresa puede estar ocasionado por factores de diversa índole, algunos de ellos son:
- Inconformidad con la política de desechos de la empresa y su posición ante la preservación del medio ambiente.
- Mala política de recursos humanos de la compañía.
- Manejos de dudosa ética por parte de la empresa.
- Otras situaciones que generen una mala percepción de la compañía en los consumidores finales del bien o del servicio.
Es el tipo de demanda en la que el público no ha tenido una buena experiencia con el producto. Se puede clasificar como demanda negativa: productos vinculados a empresas con nombre sucio o sin reconocimiento en el mercado.
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Indicadores
La demanda negativa está conformada por una serie de indicadores de inconformidad que manifiesta el público consumidor, atados a la naturaleza del tipo de producto o servicio, y para ejemplificarlo tenemos dos casos:
- Descenso en las facturaciones por servicios de exámenes de mamografía o de próstata causan demanda negativa en las clínicas porque los pacientes manifiestan que estas evaluaciones médicas son desagradables y dolorosas. Las personas para evitar la experiencia, optan por cuidar más su salud buscando alternativas que le prometan estar en óptimas condiciones.
- Devolución masiva de las cajas de tinte para el cabello porque los clientes manifestaron que al aplicarse el producto, obtuvieron otro tono de color además de causar resequedad, quiebre de la cutícula y mal olor. Las personas para evitar la experiencia, optan por comprar otro producto que siendo más costoso, les satisface porque cubre la necesidad.
Cuando la empresa detecte que su producción está pasando por una etapa de demanda negativa, debe actuar a la brevedad posible para revertir esta situación, cambiar la apreciación del público por otra más favorable y motivar su compra o de lo contrario, pondrá en peligro la subsistencia y permanencia del negocio en el mercado.
Apoyarse con el equipo de marketing es fundamental, porque son quienes procuran transformar la demanda negativa que al lograrse, a través del incremento de las compras del producto o servicio, materializan para la empresa el ingreso en las ventas.
¿Cómo solucionar mi producto clasificado en demanda negativa?
Redirigir los esfuerzos a una nueva presentación del producto en cuestión. Por ejemplo, reconsidere el aspecto de la marca, el enfoque de los medios y las personas influyentes que podrían aprovechar el proceso. Cualquier acción que pueda agregar valor al producto es válida. También analice si comete errores logísticos importantes que puedan hacer que su empresa pierda dinero y si su producto tiene algo que ver con alguno de ellos.
El marketing debe centrarse en valorar los beneficios del producto / servicio. Es decir, rediseñar el producto / servicio creando una imagen positiva del mismo. Debes analizar por qué al mercado no le gusta el producto, y evaluar acciones para rediseñar el producto, bajar precios y promociones positivas, en un esfuerzo por cambiar creencias y actitudes. ara ganar, atraer y retener clientes, una empresa necesita marketing. Y para desarrollarlo de manera eficiente, comprender los fundamentos es el primer paso. Los fundamentos son aquellos conceptos esenciales que todo profesional o directivo debe conocer.
La importancia del marketing
El marketing es fundamental para cualquier negocio. Su importancia se puede entender a partir de la generación de valor sobre el producto y la búsqueda y fidelización de los clientes. Al contrario de lo que mucha gente piensa, el objetivo del marketing no es vender, sino generar valor para el cliente.
La venta, por tanto, es consecuencia de la generación de valor.
La generación de valor, a su vez, se da a través de la identificación y satisfacción de necesidades, con el fin de generar ganancias para la empresa. Abraham H. Maslow, un psicólogo estadounidense, organizó las necesidades humanas en una jerarquía. Disponemos de esta organización a continuación, en el orden de lo más esencial a lo menos esencial:
- Necesidades fisiológicas : respiración, alimentación, sueño, etc.
- Seguridad : anhelo de estabilidad, mantenimiento, seguridad del cuerpo y de los activos y mantenimiento de los activos afectivos actuales.
- Amor / relación : necesidades afectivas, vida familiar, amistades, etc.
- Estima : Respeto, reconocimiento y prestigio.
- Realización personal : superación de la propia humanidad, evolución personal, etc …
Toda estrategia de marketing comienza con una definición clara de los objetivos que pretende alcanzar. Algunas metas son:
- Vender más.
- Fidelizar a los clientes.
- Crear una relación.
- Incrementar la visibilidad.
- Lanzar de productos.
- Compromiso con el cliente.
- Creciendo en la memoria de la marca.
- Educar al mercado.
Ejemplos de Demanda negativa
Se puede observar el empleo del término en oraciones tales como:
- La demanda negativa de los productos de la empresa Todo Redes ocurrieron luego del incendio de sus antenas, ubicadas en espacios que no tenían permiso para su instalación.
- La demanda negativa en los productos con piel de visón, es porque su elaboración requiere el uso de animales en peligro de extinción.