Relaciones Públicas

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Las relaciones públicas son acciones comunicacionales que mantienen un sistema de estrategias y coordinación, que pueden ayudar a fortalecer la relación de la empresa con los diversos grupos públicos por medio de la información y comunicación, con la finalidad de lograr su fidelidad y colaboración en todo tipo de acción durante largo tiempo.

Estas relaciones se utilizan como disciplina para la administración de los diferentes procesos de comunicación en la empresa. Estos procesos se llevan a cabo por medio de tácticas de comunicación que facilitan los vínculos que mantienen y mejoran la imagen de la empresa.

Dentro de los objetivos de las relaciones públicas se consideran:

  • Controlar los diversos medios relacionados con comentarios e informaciones sobre la empresa y sus productos.
  • Mantener y mejorar la buena imagen de la empresa ante su público en general.
  • Manejar cualquier problema que amenace a la empresa o la calidad de sus productos.

Cualquier actividad de relaciones públicas basada en estrategia, comunicación, planificación e investigación, cuenta con diversas funciones como las siguientes:

  • Gestión de comunicaciones internas: Para esto es necesario tener conocimiento de los recursos humanos con que cuenta la empresa y al mismo tiempo, estos tengan información sobre las políticas de la empresa.
  • Gestión de comunicaciones externas: Las empresas tienen que darse a conocer, esto se puede lograr por medio de las relaciones con otras empresas de forma industrial y financieras a través de medios de comunicación.
  • Análisis y comprensión de la opinión pública: El padre de las relaciones pública Edward Bernays, consideraba que es necesario incitar la opinión pública con el fin de actuar sobre ella y ordenar los posibles problemas.
  • Funciones humanísticas: Es importante que la información transmitida sea real, para infundir confianza, lo que ayuda al crecimiento de la empresa.
  • Unión del trabajo y otras disciplinas: Es importante que en el trabajo las relaciones públicas se basen en formaciones sociales, psicológicas y humanas, esto se debe a que se trabaja con personas que deben ser comprendidas.

Ejemplos de relaciones públicas

  1. Las relaciones públicas, se pueden definir como un proceso de comunicación basada en estrategias que mejoran las relaciones entre las empresas y el público en general.
  2. Toda relación pública es vista como un proceso continuo y sistemático, que se involucra en la resolución de problemas a través de la comunicación.
  3. Se trata de una función directiva que ayuda a establecer y mantener el entendimiento, la comunicación, la aceptación y cooperación entre la empresa y su entorno.

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