Servicios Generales

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Se entiende por servicios generales al área o unidad, que forma parte de la estructura organizativa de una empresa, encargada de una cantidad importante de actividades operativas, la mayoría de ellas relacionadas con el mantenimiento, adecuación de espacios e instalaciones.

Esta área tan extensa como importante se relaciona con todas las áreas de una empresa, ya que cada una de ellas, o alguno de sus trabajadores, en algún momento van a requerir de su apoyo.

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Por lo general, la unidad de servicios generales suele estar formada por talleres, divisiones o grupos de trabajadores más pequeños, quienes se encargan de atender los requerimientos de mantenimiento y restauración de toda la empresa, con respecto a su oficio en específico.

Algunas de estas pequeñas divisiones que típicamente forman parte del área de servicios generales son:

  • Albañilería
  • Calderas
  • Carpintería
  • Costura
  • Electricidad
  • Herrería
  • Jardinería
  • Lavandería
  • Limpieza
  • Mecánica
  • Pintura
  • Plomería
  • Reproducción e impresiones
  • Telefonía
  • Transporte

Cada empresa contará con las áreas de servicios generales que requiera su giro de negocio, sin embargo también es común la delegación de algunas de sus tareas a terceros, como por ejemplo el servicio de limpieza para las oficinas.

Por lo general buscan satisfacer las necesidades de las diferentes áreas de la institución y de sus trabajadores, mediante un sistema de solicitudes, las cuales pueden realizarse vía telefónica o por medios en red.

Luego el encargado de la unidad delegará la función a un miembro o una cuadrilla de su equipo de trabajo, para la pronta atención del requerimiento recibido, a su vez, este equipo o persona acudirá a la brevedad posible para realizar una breve entrevista al solicitante y una revisión del problema que lo aqueja.

En primera instancia este equipo o trabajador, con las herramientas, maquinarias e instrumentos necesarios, procede a realizar las actividades conducentes a resolver el inconveniente.

No obstante, hay ocasiones en las cuales la tarea escapa de sus posibilidades y es necesario contratar los servicios de una empresa especializada para tal fin, tal es el caso de la instalación de un nuevo ascensor en el edificio sede de la empresa.

Ejemplos de Servicios Generales

Se puede emplear este término en oraciones similares a las siguientes:

  1. Algunos trabajos a los que la unidad de servicios generales puede atender, son los sistemas de: aguas potables y residuales, energía eléctrica, aire acondicionado y calefacción, seguridad, electromecánicos, automatización e inteligencia.
  2. Servicios generales también puede encargarse de la ambientación y ornamento, telecomunicaciones.

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