La satisfacción del cliente es la complacencia que experimenta un cliente referente a la adquisición y consumo de un determinado producto o servicio, ya que el mismo tiene la capacidad de cubrir a plenitud las expectativas que experimenta al momento de adquirirlos. Cuando la empresa logra satisfacer al cliente, se manifiestan las siguientes ventajas: Cuando […]
El gobierno corporativo es aquel sistema conformado por los principios, prácticas normas y procedimientos, que rigen el funcionamiento y la estructura organizacional de una empresa, con lo cual se garantiza su adecuada alineación de sus políticas empresariales y valores con sus actividades de dirección. Dicho con otras palabras, el gobierno corporativo es la forma de
El eurobarómetro, se refiere a una serie de encuestas que se realizan de manera periódica desde el año 1973 por parte de la Comisión Europea. Se caracteriza por analizar y simplificar la opinión pública sobre temas específicos que se relacionan con la Unión Europea. Esta herramienta tiene una gran relevancia dentro del análisis de la
Un proletario, conocido también como clase trabajadora o clase obrera, es el que pertenece a la clase social con menor poder en la pirámide de la estructura de poder, por lo tanto, esta clase se encuentra carente de bienes y de medios productivos, lo que lo conlleva a cambiar sus fuerzas de trabajo por una
Una entidad legal es el término que se utiliza para hacer referencia a los individuos, las sociedades u otros tipos de organizaciones que tienen autorización legal para poseer bienes, concretar contratos o acuerdos comerciales y efectuar transacciones mercantiles. Por lo tanto puede tratarse de casi cualquier negocio, empresa, organismo gubernamental, departamento, caridad, individual o institución
Se entiende por servicios generales al área o unidad, que forma parte de la estructura organizativa de una empresa, encargada de una cantidad importante de actividades operativas, la mayoría de ellas relacionadas con el mantenimiento, adecuación de espacios e instalaciones. Esta área tan extensa como importante se relaciona con todas las áreas de una empresa,
Los días del calendario son todas y cada una de las jornadas que aparecen en una relación del tiempo, organizadas gráficamente de forma tal que su mayor expresión es el año y su menor expresión es el día. Estos también son conocidos como días naturales o días corridos, por lo general hay 365 días al
La responsabilidad es el buen criterio para cumplir con las obligaciones propias desde diferentes puntos de vista, tales como en la toma de decisiones, el cuidado de cosas o personas y la respuesta ante cualquier hecho. Puede aplicarse a personas y organizaciones, en el primer caso se le considera una cualidad humana, un valor por
La nota de entrega es el documento mercantil, no obligatorio, que tiene la finalidad de acreditar el momento y la forma de entrega de un bien o la prestación de un servicio por parte de un proveedor a uno de sus clientes. Este término también es conocido como guía de remisión, guía de despacho o
