Los métodos de investigación son los diversos procedimientos, esquemas, pasos y algoritmos utilizados en la investigación. Todos los métodos utilizados por un investigador durante un estudio se denominan métodos de investigación. Son esencialmente planificados, científicos y de valor neutral. Incluyen observaciones, procedimientos teóricos, estudios experimentales, esquemas numéricos, enfoques estadísticos, etc. Los métodos de investigación nos ayudan a recolectar muestras, datos y encontrar una solución a un problema.
En particular, los métodos de investigación empresarial y científica requieren explicaciones basadas en hechos, mediciones y observaciones recopilados y no solo en el razonamiento. Aceptan solo aquellas explicaciones que pueden verificarse mediante experimentos.
La clasificación más común divide los métodos utilizados en la investigación organizacional y empresarial en dos grandes grupos, a saber, métodos de investigación cuantitativos y cualitativos.
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Metodología cuantitativa
La metodología cuantitativa incorpora métodos que han sido diseñados para facilitar la investigación en el campo de las ciencias naturales (físicas). Por lo tanto, la misión principal de la investigación cuantitativa es asegurar la validez y confiabilidad de los resultados del estudio.
Ejemplos de métodos cuantitativos ampliamente utilizados en las ciencias sociales y la investigación empresarial y de gestión son métodos de encuesta, métodos formales (por ejemplo, econometría), experimentos de laboratorio y varios métodos numéricos (por ejemplo, modelos matemáticos)
La postura cuantitativa ofrece una variedad de herramientas que incluyen encuestas y cuestionarios estandarizados, experimentos, etc. Los conceptos de fiabilidad y validez se han considerado tradicionalmente los pilares del enfoque cuantitativo.
Por otro lado, la escasa aplicabilidad al examen de cuestiones poco cuantificables es una deficiencia grave de los métodos y técnicas cuantitativos. Este efecto se conoce como “descontextualización” de los resultados del estudio: los modelos construidos sobre la base de resultados cuantitativos no cubren ciertas variables esenciales que entran en juego en el contexto del mundo real.
Metología cualiativa
La metodología cualitativa busca explorar fenómenos en el escenario del mundo real donde el investigador no intenta manipular el fenómeno de interés. La postura cualitativa se puede definir de la siguiente manera: cualquier tipo de investigación que produzca hallazgos a los que no se llegó mediante procedimientos estadísticos u otros medios de cuantificación. La investigación cualitativa revela hallazgos observados en el contexto del mundo real donde los fenómenos que se están estudiando se desarrollan de forma natural.
Como resultado, la perspectiva cualitativa incorpora un conjunto diferente de criterios de validación que la postura cuantitativa. Por ejemplo, el criterio de replicabilidad no se puede utilizar para evaluar la validez y legitimidad de un estudio cualitativo. En cambio, la credibilidad, la transferibilidad y la precisión juegan un papel muy importante en la determinación de la validez de los hallazgos cualitativos. Algunos investigadores sostienen que el concepto de validez tal como se define dentro del paradigma cuantitativo tampoco es aplicable a la investigación cualitativa.
A diferencia, tienden a desarrollar sus propios conceptos de validez o adoptar otros criterios de evaluación que dependen de cada caso en particular. Los ejemplos de tales criterios son calidad, confiabilidad, rigor y algunos otros.
Métodos de investigación en una empresa
La investigación de mercado es una de las actividades más importantes que se debe realizar como emprendedor cuando se dirige un negocio. Cada investigación de mercado se basa en ciertos métodos de investigación de mercado, que en la mayoría de los casos es una forma de recopilar información o datos necesarios para la investigación.
Parece que el 80% de una investigación de mercado es una recopilación de información válida sobre el mercado. Mientras que el 20% se refiere al análisis e interpretación de datos ya recopilados. Esta es la regla del 80/20. Dado que el mercado está formado por clientes y competencia, es necesario recopilar toda la información relacionada con ellos.
1.- Encuestas
Uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados y una de las armas más poderosas en manos de los emprendedores son las encuestas. Las encuestas son más populares porque son más simples de implementar y más fáciles de recopilar información que llega en una forma que es fácil de analizar. Por supuesto, si lo diseñas de la manera correcta. Las encuestas se pueden implementar de varias formas:
- Encuestas en papel
- Encuestas telefónicas
- Las encuestas se envían por correo
- Encuestas online
El proceso de realización de la encuesta se puede implementar de la siguiente manera:
- Elaboración de preguntas de encuesta
- Elección del método de distribución de una encuesta
- Difusión de la encuesta
- Recopilación y análisis de datos
2.- Entrevistas
El segundo método que se puede utilizar en la investigación de mercado es la entrevista. Esto simplemente significa conocer a alguien que será entrevistado. Con esta técnica, le hará preguntas que serán de interés para su proceso de investigación de mercado. La entrevista es más difícil en comparación con una encuesta y requerirá más tiempo para su implementación. Como desventaja también se puede considerar el número limitado de personas que pueden ser entrevistadas. Entonces, puedes usar:
- Entrevista cara a cara
- Entrevista por teléfono
- Entrevista online
El proceso de entrevista puede ser el siguiente
- Seleccione un grupo de personas que serán entrevistadas
- Póngase en contacto con esas personas y programe una reunión de entrevista
- Prepara preguntas
- Realiza la entrevista
- Analizar la información recopilada
3.- Observación
La técnica antigua y aún aplicable y eficaz para la investigación de mercados es la observación. Significa que usted o alguien de su personal observará una situación y observará diferentes comportamientos de un sujeto observado en el mercado. Por ejemplo, una forma de explorar el mercado de un negocio minorista es monitorear a la competencia.
Pues en esa situación se observará al sujeto (competidor) para poder dar respuesta a las siguientes preguntas.
- ¿Cuántas personas entran en el rasgón del competidor?
- ¿Cuántos compran algo?
- ¿Cuál es el perfil de esas personas?
El proceso de implementación de la observación puede ser el siguiente:
- Seleccione el tema que observará
- Seleccione qué actividades y comportamientos debe observar
- Implementar la observación
- Procesar y analizar la información recopilada
4.- Prueba y error
Este método no se usa mucho, pero puede brindarle información muy útil relacionada con su investigación de mercado. Se puede implementar de forma aleatoria. Por ejemplo, desea implementar algo nuevo solo para ver cuáles serán los resultados. Si tienes resultados que quieres tener, continuarás, pero si no, entonces debes implementar mejoras específicas. De esta forma, puede recibir información de alta calidad del mercado. Sabes lo que quiere el mercado, lo que no quiere, cuál es el comportamiento, cómo influir en tus clientes …
5.- Grupos de enfoque
Los grupos focales como uno de los métodos de investigación de mercado es un método muy específico, y probablemente sea uno de los métodos más costosos porque requiere un equipo de grabación y una sala especial para la implementación de la sesión del grupo focal. En las sesiones de los grupos focales, el moderador utiliza las preguntas especialmente preparadas que estimulan la discusión dentro del grupo.
Por lo general, una sesión de grupo de enfoque dura de dos a tres horas, y es necesario realizar varias sesiones con diferentes miembros si desea obtener mejores resultados.
El proceso de implementación de este método puede ser el siguiente:
- Seleccione los miembros del grupo de enfoque
- Prepara preguntas
- Conducir y grabar sesiones de discusión
- Analizar la información recopilada
6.- Preguntar a los empleados
El último en esta lista de métodos de investigación de mercado, pero no menos importante que otros, es preguntar a sus empleados, especialmente a su equipo de ventas. Ellos son los que están en contacto directo diario con sus clientes, y son los que se comunican con ellos a diario.
Varias preguntas sobre las que pueden obtener respuestas de los clientes le brindarán información de alta calidad directamente de su mercado.
Importancia de la investigación de mercado en empresas
- Prueba de nuevos productos: la investigación empresarial pone a prueba el posible éxito de los productos frescos. Las empresas necesitan saber qué tipo de servicios y productos desean los consumidores antes de producirlos. La investigación reducirá el riesgo: la investigación puede ayudar a diseñar un nuevo producto o servicio, determinar qué se necesita y garantizar que el desarrollo de un producto esté muy orientado a la demanda.
- Garantizar una distribución adecuada: las empresas también pueden utilizar la investigación para garantizar una distribución suficiente de sus productos. Por ejemplo, una empresa de productos de consumo puede querer hablar con los comerciantes sobre las distintas marcas que ofrecen. Los resultados de la investigación empresarial pueden ayudar a los gerentes a decidir dónde necesitan aumentar la distribución de sus productos.
- Se requiere investigación interna para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores a través de la formación y la tutoría: la investigación y el análisis organizativo también serían necesarios para evaluar la gestión del desempeño, la reingeniería de procesos, la evaluación departamental y el bienestar de los miembros del personal.
- Realizar una investigación puede ayudar a una empresa a evitar futuros fracasos: realizar una investigación también puede ayudar a una empresa a determinar si es el momento adecuado para expandirse a otra ciudad o si necesita solicitar un nuevo préstamo. También puede ayudar a una pequeña empresa a decidir si se debe modificar un proceso o si es necesario hacer más para cumplir con los requisitos de la base de clientes.